"... Dolto hangsúlyozta, hogy a gyermek indítéka mindig racionális, még akkor is, amikor rosszul viselkedik, és a szülő dolga, hogy meghallgassa és felfogja ezeket az indítékokat. "A szokatlanul reagáló gyermeknek mindig megvan erre az oka (...) ha egy gyermek hirtelen szokatlanul, nyugtalanítóan reagál, a mi dolgunk, hogy megértsük, mi történt", mondja Dolto.
Példának azt hozza fel, amikor a kisgyermek egyszer csak nem hajlandó továbbmenni az utcán. A szülő számára ez makacsságnak tűnik. Pedig a gyermeknek oka van rá. „Próbáljuk megérteni, és mondjuk magunkban: >>Oka van rá. Nem értem, hogy mi, de hadd gondolkodjam egy kicsit.<< És legfőképpen ne rendezzünk jelenetet." Dolto születésének századik évfordulójára írt egyik megemlékezésben egy francia pszichoanalitikus így foglalta össze a tudósnő tanítását: ,,Emberi lények beszélnek más emberi lényekhez. Némelyikük nagy, mások kicsik. De mindanynyian kommunikálnak egymással."